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1.试图转移交易或买方
禁止任何试图避免已经制定的亚马逊销售该流程可能会将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程。具体来说,禁止使用任何行为广告、营销引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的信息(特价折扣)或“购买号召”。方法包括使用电子产品邮件或在任何卖方生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接URL 或网址。
2.未经授权和不当的企业名称
您的企业名称(用于在亚马逊上识别您的企业实体)必须满足以下要求:准确识别您的身份;无误解;您有权使用该名称(即名称中不包括他人)商标,不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或者其他商标权知识产权)。另外,不允许使用包含电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)企业名称。
3.电子邮件以不当方式发送沟通
禁止向亚马逊买家发送电子邮件(必要时可以发送相关邮件)订单配送及相关客户服务的电子邮件通信),禁止任何与营销相关的电子邮件通信。
4、买家电电话号码处理不当
亚马逊将向自己发送订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限,以满足承运人标签的要求。如果您收到买家的信息,您需要遵守亚马逊买家的个人信息政策,本政策包含在我们的卖方协议中。
请查看相关政策和以下指南,确保您正确使用买方的电话号码。
正确处理买家电话号码:
在标签上打印,以满足承运人的要求。
处理买方订单后,处理您保留的任何买方电话号码。
您有责任监控您的组织中谁获得了买家的电话号码,并保护这些数据的安全。
避免买家电话号码处理不当:
请勿使用买方的电话号码与其联系。在与买方订单联系时,只使用“买方和卖方的信息”。如需进一步了解,请参阅我们的买卖双方信息服务。
不要向外部人员透露买家的电话号码。
不要将任何类型的买家信息(包括电话号码)传递到“买家和卖家信息”之外。
5.提供直接电子邮件地址
买卖双方可以通过“买卖双方信息”进行沟通。
6.使用多个卖家账户
禁止操作和持有多个卖方平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户,您可以申请政策豁免:
联系我们。点击我想要的。开店,然后选择我的账户和其他账户问题
在您的申请中,请说明第二个账户的合法业务需求。需要满足以下条件才能获得批准
你的每个卖家平台账户都必须有一个独立的银行账户。如果多个卖家平台账户在同一区域使用同一银行账户,我们将不予批准。如果您在不同的区域(例如,北美和欧洲)如果你销售商品,只要你的多个卖家平台账户与亚马逊全球开店相关,你就可以使用同一个银行账户。
每个账户必须使用独立的电子邮件地址。
每个账户销售的商品和服务必须不同。
你必须有良好的绩效指标。
我们将在 2-3 在工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户关闭。
7.滥用亚马逊销售服务
如果卖家反复上传大量数据,或过度或不合理地以其他方式使用该网站,亚马逊将限制卖家的数据上传或其他网站功能,直到卖家停止滥用。
8.滥用评分、反馈或反馈评论
禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。
评分和反馈:
买家可以通过评分和反馈功能来评估卖家的整体表现,这有助于卖家在亚马逊购物中心建立声誉。您不能发表侮辱性或不恰当的反馈,也不能提供交易合作伙伴的个人信息。这还包括不得对您的账户进行评分或反馈。您可以邀请买家提供反馈,但不能通过任何物质奖励来交换或删除反馈。
评论:
9、滥用销售排名
畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止人工操纵销售排名。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,包括不得下订单购买自己的商品。不得向买方提供购买您的商品的补贴,也不得向买方提供优惠代码,以提高销售排名。此外,商品的畅销排名信息不得在商品详细信息页面信息(包括商品名称和描述)中公布。
10.滥用亚马逊商城交易保障
禁止滥用亚马逊商场交易担保索赔流程。收到亚马逊商场交易担保索赔次数或总金额过多的卖方可终止销售权限。如果买方对商品或服务不满意,可以联系卖方酌情安排退款、退货或者换货。如果亚马逊根据亚马逊商城的交易保障条款向买家做出贡献赔偿,亚马逊有权向卖家寻求赔偿。
11.滥用搜索和浏览
当买家使用亚马逊时搜索引擎在分类结构时,他们希望查看相关和准确的结果。因此,禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止包括但不限于:
(通过网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量等)人工模拟买家流量。提供误导性或无关的目录信息(商品名称、要点、描述、变体、关键词等)。
将商品识别信息添加到隐藏的关键字属性中(品牌商品名称,商品名称,ASIN 等等),即使这些信息属于你自己。
卖方的其他指南-以下指南适用于卖方销售商品:
12.媒体商品(书籍、音乐、影视)的配送
通过亚马逊销售的媒体商品(书籍、音乐、影视)必须在收到订单确认后的两个工作日内发货。
13.交易后篡改商品价格,设置过高运费
禁止任何试图在交易完成后提高商品销售价格的行为。另外,卖方不得设定过高的订单配送费。
14.与实际商品信息不匹配
当您使用现有产品详细信息页面发布待售产品时,所选产品详细信息页面必须准确描述产品的各个方面,包括(但不限于)以下属性:制造商、版本、装订、版本、格式或播放器兼容性。卖方不得将其产品与不同的产品进行匹配 ISBN、UPC、EAN 或者其他外部编码的详细页面。
例外:音频应符合下列标准,包括 CD、DVD 或蓝光光盘的租赁版本,即使是两个版本的 UPC 不同,也包括俱乐部的排版 DVD 或在蓝光标准版本的详细页面上的版本。
以“二手”状态发布俱乐部版或租赁版;
两个版本的内容完全相同;而且
目录中未包含有关俱乐部版本或租赁版本的UPC页面。请使用商品信息明确标注商品为俱乐部版本,适用于商品(CD、DVD、蓝光光盘)的全格式要求保持一致。
使用商品信息注明商品是俱乐部版还是租赁版。
15.创建重复商品详细信息页面
禁止在亚马逊目录中为现有商品创建详细信息页面。
16.创建单独的商品信息
卖方不得为完全相同的商品创建另一个商品信息。
17.预售媒体商品(书籍、音乐、影视)
禁止卖家发布亚马逊规定的可预订媒体商品(如书籍、音乐、电影和电视)或从事与此类商品竞争的行为。卖家需在收到订单确认后的两个工作日内将亚马逊销售的媒体商品(书籍、音乐、电影和电视)交付。
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